Müügitingimused

1. Üldsätted ja müüja andmed

1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad kõigi õigussuhete kohta, mis tekivad veebipoe fruitlab.ee (edaspidi: veebipood) vahendusel kauba ettetellimisel ja ostmisel kliendi (edaspidi: ostja) ja müüja vahel.

1.2. Müüja andmed:

• Fruit Lab OÜ, registrikood 17443799
• KMKR nr: EE102957705
• Ladu ja kauba väljastuskoht: Graniidi 1, Rae küla, Rae vald, Harjumaa
• E-post: info@fruitlab.ee
• Telefon: +372 5272316

1.3. Müüja müüb värskeid puu- ja köögivilju ettevõtjatele (B2B) ja tarbijatele (B2C). Tingimuste punktid, mis tulenevad tarbijakaitsealastest õigusnormidest, kohalduvad üksnes tarbijast ostjale võlaõigusseaduse (VÕS) tähenduses.

1.4. Müüjal on õigus tingimusi muuta. Tellimusele kohalduvad tellimuse esitamise hetkel veebipoes avaldatud tingimused.

1.5. Tingimused on avaldatud eesti ja vene keeles. Vastuolu korral on õiguslikult siduv eestikeelne tekst; venekeelne tekst on tõlge.

2. Tellimus ja lepingu sõlmimine (ettetellimine reisi alusel)

2.1. Veebipood töötab ettetellimuste põhimõttel: kaup tellitakse nummerdatud tarnete (edaspidi: reis) alusel. Reis on müüja korraldatav külmutusveok-tarne tarnijariigist (nt Poola, Hispaania) Eestisse, millel on veebipoes avaldatud orienteeruv saabumiskuupäev.

2.2. Ostja esitab ettetellimuse veebipoe, e-posti, telefoni või WhatsAppi kaudu. Kuni müüja kinnituseni on ostja tellimus pakkumus. Müüja kinnitab tellimuse püsival andmekandjal (WhatsApp-sõnum või e-kiri), märkides tellimuse sisu, lõpphinna ja eeldatava kättesaamise aja, ning väljastab arve. Müügileping loetakse sõlmituks tellimuse kinnitamisest müüja poolt.

2.3. Reisi saabumiskuupäev on orienteeruv ja võib logistilistel põhjustel (transport, piiriülene vedu, ilmastik) nihkuda. Müüja teavitab ostjat muudatustest viivitamata e-posti, telefoni või WhatsAppi teel.

2.4. Värske kauba puhul võivad üksikud tooted tarnijal otsa saada või mitte läbida müüja kvaliteedikontrolli. Sellisel juhul pakub müüja ostjale asendustoodet või tagastab vastava toote eest tasutud summa täies ulatuses (vt punkt 7).

3. Hinnad ja tasumine

3.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 22%. Kohaletoimetamise tasu ei sisaldu kauba hinnas ja see näidatakse arvel eraldi reana.

3.2. Tasumine toimub pangaülekandega müüja väljastatud arve alusel arvel märgitud tähtajaks. Muud makseviisid (sh kaardimaksed) tehakse kättesaadavaks veebipoes nende lisandumisel.

3.3. Kaalukauba puhul võib lõplik kogus tarnimisel erineda tellitud kogusest kuni ±10%; lõplik hind arvutatakse tegeliku kaalu alusel ja vahe tasaarvestatakse või tagastatakse.

3.4. Kui ostja ei tasu arvet tähtajaks, on müüjal õigus tellimus tühistada.

4. Kohaletoimetamine ja ise järele tulemine

4.1. Kauba kättesaamise viisid:

• Kohaletoimetamine Tallinnas ja lähiümbruses müüjaga kokkulepitud ajal pärast reisi saabumist;
• Ise järele tulemine müüja laost aadressil Graniidi 1, Rae küla, Rae vald, Harjumaa, eelnevalt kokkulepitud ajal.

4.2. Kaup tarnitakse katkematu külmaahela põhimõttel (+2…+8 °C). Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb ostjale üle kauba üleandmisega.

4.3. Ostja on kohustatud kauba kättesaamisel selle üle vaatama ning nähtavatest puudustest (kogus, pakend, silmnähtav kvaliteediprobleem) teatama esimesel võimalusel.

4.4. Kui ostja ei võta kaupa kokkulepitud ajal vastu ega lepi müüjaga kokku uut aega, ei vastuta müüja kauba kvaliteedi halvenemise eest, mis tuleneb kättesaamise viibimisest, kuna tegemist on kiiresti rikneva kaubaga.

4.5. Kui ostja ei tule kaubale järele 48 tunni jooksul alates müüja saadetud kauba saabumise teatest ega lepi müüjaga kokku uut aega, või jääb kohaletoimetamisel kättesaamatuks pärast vähemalt kahte kontakteerumiskatset (telefon ja WhatsApp), loetakse tellimus väljaostmata jäetuks. See on kauba vastuvõtmise kohustuse rikkumine (VÕS § 209).

4.6. Kuna värske puu- ja köögivili rikneb kiiresti (säilivusaeg 3–7 päeva) ja kaup on tellitud spetsiaalselt ostja jaoks konkreetse reisiga, on müüjal väljaostmata jätmise korral õigus kaup realiseerida (müüa teistele klientidele, müüa allahindlusega või annetada), et kahju vähendada (VÕS § 139).

4.7. Väljaostmata jätmise korral on müüjal õigus: a) esitada ostjale leppetrahvi arve 20% ulatuses tellimuse maksumusest (käitlemis-, logistika- ja halduskulude katteks); b) nõuda samalt ostjalt edasiste tellimuste puhul kuni 100% ettemaksu; c) keelduda ostja edasiste ettetellimuste vastuvõtmisest.

4.8. Kui tellimus oli ette makstud, on müüjal õigus ettemaksust kinni pidada leppetrahv ja kahjuhüvitis (VÕS §-d 158–161) järgmiselt: kinnipeetav summa katab kauba maksumuse ning transpordi-, ladustamis- ja halduskulud; kui müüjal õnnestub kaup osaliselt või täielikult edasi müüa, tagastatakse ostjale edasimüügist saadud netotulu (müügitulu, millest on maha arvatud mõistlikud käitlemis- ja allahindluskulud); kinnipeetav summa on alati vähemalt 20% tellimuse maksumusest, kuid ei ületa ettemaksu suurust. Tarbija seadusest tulenevad õigused (sh VÕS § 162 — leppetrahvi vähendamine) jäävad puutumata.

5. Kiiresti riknev kaup ja 14-päevase taganemisõiguse puudumine

5.1. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust on tarbijal üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul. Värsketele puu- ja köögiviljadele see õigus ei kohaldu.

5.2. Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 4 kohaselt ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust lepingule, mille esemeks on kiiresti rikneva või vananeva asja üleandmine. Värsked puu- ja köögiviljad on oma olemuselt kiiresti riknev kaup (säilivusaeg tavaliselt 3–7 päeva), mistõttu ei ole neid võimalik pärast üleandmist tagastada ja uuesti müüa.

5.3. See ei piira ostja õigusi puudusega kauba korral: kui kaup ei vasta lepingutingimustele (vt punkt 6), on ostjal kõik seadusest tulenevad õiguskaitsevahendid, sealhulgas õigus asendamisele või raha tagastamisele.

6. Kauba kvaliteet ja pretensioonide esitamine

6.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel. Tarbijal on õigus esitada pretensioon VÕS-is sätestatud korras kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Kiiresti rikneva kauba puhul saab puudus oma olemuselt ilmneda üksnes lühikese aja jooksul pärast üleandmist.

6.2. Värske kauba kvaliteediga seotud pretensioon palume esitada 24 tunni jooksul kauba kättesaamisest e-posti (info@fruitlab.ee) või WhatsAppi teel, lisades fotod puudusega tootest. See tähtaeg tuleneb kauba kiiresti riknevast olemusest — hiljem ei ole võimalik eristada üleandmisel olemas olnud puudust kauba loomulikust riknemisest ega ebaõigest säilitamisest. Hilisem teavitamine ei võta tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi, kuid võib raskendada puuduse tõendamist.

6.3. Põhjendatud pretensiooni korral müüja omal valikul kokkuleppel ostjaga:

• asendab puudusega kauba samaväärse kaubaga;
• alandab hinda; või
• tagastab puudusega kauba eest tasutud summa 3 tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tasuti.

6.4. Pretensioon ei hõlma kauba loomulikke omadusi (suuruse, kuju ja värvi varieeruvus) ega kvaliteedi halvenemist, mis on tekkinud pärast üleandmist ostja ebaõige säilitamise tõttu.

7. Reisi tühistamine müüja poolt

7.1. Kui reis jääb ära (nt tarnija ei suuda kaupa tarnida, vedu ebaõnnestub) või kui kaup ei läbi saabumisel müüja kvaliteedikontrolli, on müüjal õigus tellimus täielikult või osaliselt tühistada.

7.2. Sellisel juhul teavitab müüja ostjat viivitamata ning tagastab kogu tasutud summa (või tühistatud osa eest tasutud summa) hiljemalt 3 tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt makse laekus. Ostja soovil võib raha tagastamise asemel kokku leppida tellimuse ülekandmises järgmisele reisile.

8. Vastutus

8.1. Müüja ja ostja vastutavad teineteise ees tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud korras.

8.2. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud vääramatu jõu tõttu, ega kauba kvaliteedi halvenemise eest, mis on tingitud ostja tegevusest või tegevusetusest pärast kauba üleandmist (sh ebaõige säilitamine).

8.3. Tingimustes sätestatu ei piira tarbijale seadusest tulenevaid õigusi, millest kõrvalekalduv kokkulepe tarbija kahjuks on tühine.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Kaebused ja pretensioonid palume esmalt esitada müüjale e-posti aadressil info@fruitlab.ee. Müüja vastab tarbija kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul.

9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA, Endla 10a, 10122 Tallinn, www.ttja.ee) juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Avalduse saab esitada aadressil ttja.ee/avalduse-esitamine. Menetlus on tarbijale tasuta.

10. Kohaldatav õigus

10.1. Tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, eelkõige võlaõigusseadust ja tarbijakaitseseadust.

10.2. Vaidlused, mida ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse Eesti Vabariigi kohtus. Tarbijaga seotud vaidluste kohtualluvus määratakse seaduses sätestatud korras.